Вероника (имя изменено) работала бортпроводником в крупной авиакомпании и регулярно сталкивалась со стрессом, дефицитом сна и сменой часовых поясов. Конечно, такой образ жизни и естественный процесс старения негативно отражались на внешности, и девушка приняла решение о проведении блефаропластики.
После пробуждения из-под наркоза Вероника почувствовала болезненное жжение в глазах, однако хирург заверил, что неприятные ощущения вскоре пройдут. На следующий день, несмотря на жалобы, она была выписана домой.
Наконец, на третьи сутки Вероника была госпитализирована из дома в ГКБ, где был выявлен химический ожог роговицы – вероятно при обработке операционного поля раствор попал в глаза. Потребовалось стационарное лечение, но оно не спасло от ухудшения зрения и «ощущения песка в глазах» после выписки.
Пациентка обратилась к юристу без опыта работы в медицине, который, не ознакомившись с медкартой, составил типовую претензию по факту причинения вреда здоровью. Клиника в удовлетворении требований отказала, заявив, что дефектов оказания медицинской помощи нет.
Ко мне Вероника пришла с просьбой представлять ее интересы в суде. Однако ее случай мне удалось решить составлением всего двух документов – запроса о выдаче копии карты и заявления о проведении врачебной комиссии.
Среди многих неудобных вопросов о полноте догоспитальных исследований, целесообразности приглашения офтальмолога для консультации в раннем послеоперационном периоде, в заявлении был и вопрос о признаках несоответствии пациенткой требованиям Федеральных Авиационных Правил (напомню, пациентка работала стюардессой).
Это, казалось бы, малозначительная деталь, в корне меняла суть дела. Если для признания тяжкого вреда здоровью и возбуждения уголовного дела в случае с обычным человеком требуется снижение остроты зрения до 0,04 единиц, то для бортпроводников зрение менее 0,3 влечет списание с летной работы. А как следует из Приказа Минздрава №194н, утрата профессиональной работоспособности автоматически считается тяжким вредом.
Поняв риски открытия уголовного дела, клиника пересмотрела свое решение и удовлетворила требования Вероники. Соглашение было подписано в течение недели после получения клиникой заявления.